一、服務工作制度 1、熱情答復定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務檔案。 2、熱情、認真的接待來訪客戶,并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。 3、對所有由于尺寸或品質問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。 二、售后服務內容 貨品到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術員至定制單位了解情況,按“三包"內容進行售后服務,并承諾售后服務期限6個月,直至定制單位滿意。 三、售后服務方式 1、貨到定制單位3-10天時間內,我公司派專人向定制單位了解情況, 根據定制單位提供的相關情況進行分類,并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下,按照“三包"的內容逐個逐套進行售后服務,直至滿意。 技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證品質的前提下對其進行修改或重做,并在客戶要求的時間內完成; 2、根據定制單位選擇的不同面料,由我司技術人員搭配與之匹配的輔料,并附相關的洗滌、保養說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期。 并在發貨及售后服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給于專業的指導。 3、在質保期內,我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪,并針對定制單位出現的相應問題,認真做好售后服務工作,對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答復,直到每一個客戶滿意稱心為止。 4、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式。服務與支持 service 服務熱線:13872596699/0717-6333167